Häufig gestellte Fragen

Anzeige aufgeben



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  Ist das Einstellen von Inseraten wirklich kostenlos?

  
  

  Unabhängig davon, ob Sie als privater oder gewerblicher...

  Unabhängig davon, ob Sie als privater oder gewerblicher Inserent eine Anzeige veröffentlichen, entstehen für Sie keine Kosten. Als Makler können Sie zudem kostenlos auf unsere OpenImmo-Schnittstelle zugreifen.
  Einzige Ausnahme sind Premiumoptionen, die Sie optional für jede Ihrer Anzeigen hinzubuchen können. Mehr dazu können Sie hier nachlesen.
  
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  Wie lange bleibt meine Anzeige online?

  
  

  Ihre Anzeige bleibt wenigstens 28 Tage...

  Ihre Anzeige bleibt wenigstens 28 Tage und höchsten 84 Tage online. Sie können die Dauer in Schritten von 14 Tagen festlegen, so dass sich Anzeigenlaufzeiten von 28, 42, 56, 70 und 84 Tagen ergeben.
  Soll Ihre Anzeige über das Laufzeitende hinaus weiterhin sichtbar bleiben, können Sie sie archivieren lassen. Setzen Sie dazu während der Anzeigenaufgabe das Häkchen im entsprechenden Feld. Eine Archivierung kann für bestimmte Anzeigentypen sinnvoll sein (Firmeneintrag), während sich klassische Kleinanzeigen in der Regel nicht dafür eignen.
  
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  Warum kann ich eine Anzeige aufgeben?

  
  

  Um Anzeigen im heise-marktplatz...

  Um Anzeigen im heise-marktplatz aufzugeben ist es notwendig, dass Sie uns erlauben, sog. Cookies auf Ihrem Computer zu speichern. Cookies sind kleine Dateien, die in unserem Falle Daten über den Anzeigenaufgabeprozess enthalten, z.B. die gewählte Kategorie. Ohne Cookies kann daher keine Anzeigenaufgabe erfolgen. Sie werden nach der Auswahl der Kategorie in aller Regel auf die Startseite zurück geleitet, wenn Sie keine Cookies akzeptieren.
  
  Die Akzeptanz von Cookies lässt sich direkt über Ihren Browser steuern. Im Firefox befindet sich die Einstellung unter Extras->Einstellungen->Datenschutz im Internet Explorer unter Extras->Internetoptionen->Datenschutz.
  
  Falls Sie JavaScript standardmäßig deaktiviert haben, rufen Sie die Option zur Aktivierung von JavaScript in Ihrem Browser auf. Ohne aktiviertes JavaScript kann die Anzeigenaufgabe nicht durchgeführt werden.
  Sie finden die Option im Firefox unter Extras->Einstellungen->Inhalt im Internet Explorer unter Extras->Internetoptionen->Sicherheit
  
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  Was ist ein Serientermin?

  
  

  Ein Serientermin besteht aus einer Serie...

  Ein Serientermin besteht aus einer Serie sich wiederholender Termine, die in einem festen Intervall stattfinden. Ein Beispiel dafür sind Wochenmärkte, die einmal wöchentlich zur gleichen Zeit am gleichen Tag stattfinden. Folgende Punkte können Ihnen bei der korrekten Aufgabe eines Serientermins helfen:
  
  

  • Start-/Enddatum: Start- und Enddatum beziehen sich auf den ersten Termin der Serie. Handelt es sich um einen eintägigen Termin, sind Start- und Enddatum identisch. Die Folgetermine werden durch den Punkt "Wiederholung" festgelegt.
  
  
  • Wiederholung: In welcher Frequenz wird der Termin wiederholt? Legen Sie fest, in welchen Abständen die einzelenen Termine stattfinden.
  
  
  • Ende der Serie: Das Ende der Serie bezeichnet den letzten Termin der Serie.

  
  
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Verwaltung



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  Wie kann ich mein Nutzerkonto löschen?

  
  

  Löschen Sie Ihr Nutzerkonto, indem...

  Löschen Sie Ihr Nutzerkonto, indem Sie sich einloggen und "Mein heise-marktplatz" aufrufen. Mit der Option "Kundenkonto löschen" entfernen Sie Ihr Nutzerkonto dauerhaft.
  
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  Wie kann ich meine Anzeige(n) editieren/löschen?

  
  

  Ihre Anzeige können Sie editieren, indem Sie...

  Ihre Anzeige können Sie editieren, indem Sie sich einloggen und "Mein heise-marktplatz" aufrufen. Wählen Sie die Option "Meine Anzeigen". Sie sehen eine Übersicht Ihrer Anzeigen, hinter jeder Anzeige steht eine Reihe von Symbolen. Das letzte Symbol der Reihe löscht eine Anzeige, mithilfe des kleinen Notizblocks lässt sich eine Anzeige bearbeiten.
  
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  Meine Anzeige wurde gelöscht, warum?

  
  

  Ihre Anzeigen werden aus unterschiedlichen Gründen...

  Anzeigen werden aus unterschiedlichen Gründen gelöscht. Anlass für eine Löschung kann sein, dass Ihre Anzeige gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.
  Häufig werden Anzeigen gelöscht, da sie z.B. erotischen Inhalte aufweisen oder aufgrund mehrfacher Veröffentlichung als Spam eingestuft wurden.
  
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Interaktion mit anderen Nutzern



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  Ich habe ein interessantes Inserat gefunden. Wie kann ich Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen?

  
  

  Es gibt unterschiedliche Wege,...

  Es gibt unterschiedliche Wege, um mit einem Anbieter in Kontakt zu treten. Die einfachste Methode ist, den "Inserenten kontaktieren"-Button zu verwenden. Diesen finden Sie im oberen Bereich jedes Inserats. Sofern angegeben, können Sie alternativ auf die angegebenen Telefonnummern zurückgreifen.
  
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  Ein gekaufter Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Was soll ich tun?

  
  

  heise-marktplatz kann grundsätzlich keine...

  heise-marktplatz kann grundsätzlich keine Gewährleistung für Artikel übernehmen, die über heise-marktplatz gehandelt werden. Die Funktion von heise-marktplatz ist darauf beschränkt, die technische Plattform bereitzustellen, über die private und gewerbliche Inserenten kaufen oder verkaufen.
  Wenn Sie ein Problem mit einem gekauften Artikel haben, wenden Sie sich direkt an den Verkäufer.
  
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Trusted User




Ich habe mich als Trusted User registriert. Warum sind meine Anzeigen nicht mit dem Siegel gekennzeichnet?


Der Status Trusted User wird...
Der Status Trusted User wird nach einer Prüfung Ihrer Kontakdaten vergeben. Für Anzeigen, die vor der Prüfung veröffentlicht wurden, kann daher nicht mit Sicherheit gesagt werden, ob diese ebenfalls mit denen in der später durchgeführten Prüfung verwendeten oder davon abweichenden Kontaktaden aufgegeben wurden.
Anzeigen werden aus diesem Grund erst ab erfolgter Verfizierung mit dem Siegel versehen, zu einem früheren Zeitpunkt veröffentlichte Inserate bleiben davon unberührt.

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Wie kann ich mich als Trusted User registrieren?


Durch die Trusted-User-Prüfung...
Durch die Trusted-User-Prüfung werden in einem mehrstufigen Verfahren Ihre Anschrift und sonstige Kontaktdaten durch den heise-marktplatz überprüft. Wenn die Überprüfung erfolgreich verläuft, bekommen Sie das Siegel „Trusted User“. Dies schafft Vertrauen bei anderen Usern und führt zu mehr Antworten und Anfragen auf die eingestellten Inserate.

Die Überprüfung wird mittels unserer Partnerseite telefoneintrag.de vorgenommen und umfasst mehrere Schritte:
1. Klicken Sie auf "Ihren Eintrag bearbeiten"
2. Ergänzen Sie wenn nötig Ihren Eintrag und bestätigen Sie die Angaben durch einen Klick auf "Prüfung starten"
3. Sie erhalten eine E-Mail, in der die Zugangsdaten für die Überprüfung enthalten sind. Wichtig: Die Zugangsdaten sind ausschließlich zur Abwicklung der Trusted-User-Prüfung, nicht für die Anmeldung im heise-marktplatz
4. Nach erfolgreichem Login können Sie den Status Ihrer Überprüng einsehen und die Verifikation von Mobilfunk- und Telefonnummer sowie der E-Mail-Adresse manuell auslösen. Folgen Sie den jeweiligen Instruktionen. Zur Überprüfung der Adresse erhalten Sie ein Anschreiben, in welchem Ihnen eine PIN mitgeteilt wird.
5. Ist die Überprüfung vollständig abgeschlossen, werden sie automatisch zum "Trusted User"
Hinweis: Ihr Status als "Trusted User" wirkt sich nur auf Anzeigen aus, die Sie nach erfolgreicher Prüfung aufgeben. Anzeigen, die zuvor aufgegeben wurden, bleiben davon unberührt. Sollten sich Ihre Kontaktdaten ändern, ist eine erneute Prüfung notwendig.

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Was bedeutet der Status "Trusted User"?


Der "Trusted User"-Status besagt,...
Der "Trusted User"-Status besagt, dass die Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefon) eines Nutzers von uns gepüft wurden. Es kann somit ausgeschlossene werden, dass ein Trusted User eine falsche Adresse oder vergleichbares zur Abwicklung von Verkäufen verwendet.
Der Status besagt nicht, dass ein Nutzer zu 100% vertrauenswürdig ist, reduziert aber die Wahrscheinlichkeit eines Betrugs massiv.
Beachten Sie hierzu auch unsere Sicherheitshinweise.

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Premium-Anzeigen



Was sind Premium-Anzeigen?


Premium-Anzeigen sind Anzeigen, die optional...
Premium-Anzeigen sind Anzeigen, die optional mit einem speziellen Status ausgestattet wurden. Man unterscheidet dabei zum Beispiel, ob Anzeigen auf der Startseite erscheinen oder an der Spitze einer Trefferliste. Im Gegensatz zu einer "gewöhnlichen" Anzeige ist die Buchung eines Premium-Status kostenpflichtig.

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Erhalte ich mein Geld zurück, wenn eine Premium-Anzeige gelöscht wurde?


Anzeigen werden nur dann gelöscht, wenn...
Anzeigen werden nur dann gelöscht, wenn ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen des heise-marktplatzes vorliegt. In solchen Fällen ist eine Erstattung ausgeschlossen.
Im Einzelfall ist die Erstattung von Premium-Gebühren zu prüfen, wenn das Löschen auf einen Systemfehler zurückzuführen ist oder unberechtigertweise erfolgte.

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Wie buche ich eine Premium-Anzeige?


Die Buchung einer Premium-Anzeige erfolgt...
Die Buchung einer Premium-Anzeige erfolgt am Ende der Anzeigenaufgabe. Markieren Sie eine der verfügbaren Optionen und folgen Sie den Anweisungen.
Zahlungen können mittels Lastschrift oder Online Überweisung abgewickelt werden. Die Abwicklung des Zahlungsvorgangs erfolgt über unseren Dienstleister PAYONE. Sie erhalten für jede Buchung eine digital signierte Rechnung.

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Registrierung



Muss ich registriert sein, um die Funktionen der Seite zu nutzen?


Nein, es ist weder für die Kontaktaufnahme...
Nein, es ist weder für die Kontaktaufnahme, noch für die Anzeigenaufgabe erforderlich, dass Sie sich registrieren.

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Was ist der Unterschied zwischen einem privaten und einem gewerblichen Nutzer?


Sie sind ein gewerblicher Inserent, wenn...
Sie sind ein gewerblicher Inserent, wenn Sie einer wirtschaftlichen Tätigkeit nachgehen, die auf eigene Rechnung, eigene Verantwortung und auf Dauer mit der Absicht zur Gewinnerzielung betrieben wird.
Einige Punkte können Ihnen helfen, die Frage zu klären, ob Sie als gewerblicher Inserent agieren:
• Sie verkaufen regelemäßig Waren (in größeren Mengen)
• Sie verfolgen mit dem regelmäßigen Verkauf eine Gewinnerzielungsabsicht
• Sie bieten Waren oder Dienstleistungen über einen längeren Zeitraum an
• Sie bieten Waren an, die Sie mit der Absicht hergestellt haben, diese zu verkaufen
• Sie kaufen Waren ein, um diese wieder zu verkaufen
Als gewerblicher Anbieter sind Sie nach §5 des Telemediengesetzes dazu verpflichtet, ein Impressum auszuweisen.

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Welche Vorteile birgt eine Registrierung?


Mit der Registrierung sind verschiedene Vorteile verbunden...
Mit der Registrierung sind verschiedene Vorteile verbunden:
• Als registrierter Nutzer können Sie doppelt so viele Bilder zu Ihrem Inserat hochladen wie nicht registrierte Nutzer.
• Nur als registrierter Nutzer ist es Ihnen gestattet, die "Trusted User"-Prüfung durchzuführen.
• Die Freischaltung Ihrer Anzeige mittels Aktivierungslink entfällt.
• Bestimmte Felder während der Anzeigenaufgabe können mit den Angaben aus Ihrem Nutzerkonto vorbelegt werden.
• Registrierte Nutzer haben die Möglichkeit, unsere Schnittstellen zu verwenden, um große Anzeigenmengen bequem in den heise-marktplatz zu übertragen.


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Kann ich Daten automatisch an den heise-marktplatz übertragen?


Als registrierter Nutzer können Sie auf eine...
Als registrierter Nutzer können Sie auf eine unserer Schnittstellen zurückgreifen, um Daten an den heise-marktplatz zu übertragen. Makler können zum Import eine OpenImmo-Schnittstelle verwenden, die Immobilien nach dem Branchenstandard verarbeitet.
Alle anderen Anzeigen lassen sich über eine proprietäre Schnittstelle übermitteln.
Die Nutzung beider Schnittstellen ist grundsätzlich kostenlos.

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Suche



Was ist ein Suchagent?


Ein Suchagent ist ein sog. intelligenter Agent...
Ein Suchagent ist ein sog. intelligenter Agent, der Sie mittels E-Mail über Neuzugänge zu einer von Ihnen vorgegebenen Suche informiert.
Um einen Suchageneten einzurichten, geben Sie die von Ihnen gewünschten Suchkriterien ein und klicken Sie in der nachfolgend erscheinenden Trefferliste auf die violett hinterlegte Schaltfläche "E-Mail-Suchagenten für diese Suche abonnieren".
Geben Sie anschließend einen (optionalen) Namen für Ihren Agenten ein und wählen das Zeitintervall, innerhalb dessen auf neue Inserate geprüft werden soll.

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Wie kann ich nach Inseraten suchen?


Für die Suche nach Anzeigen...
Für die Suche nach Anzeigen stehen unterschiedliche Suchmodule bereit. Mit der allgemeinen Suche erhalten Sie Treffer aus allen Rubriken (Jobs, Autos etc.). Sie erhalten eine sog. gemischte Trefferliste, die Sie mit Filtern auf der linken Seite eingrenzen können.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Suche bereits wissen, aus welcher Kategorie Ihre Anzeige stammt, wählen Sie eine Spezialsuchmaschine. Diese können Sie auf der Startseite über die Reiter direkt oberhalb des Suchfensters auswählen.
Die Spezialsuchen haben den Vorteil, dass Sie direkt unter Angabe von Paramtern suchen können und so ein genaueres Trefferbild erhalten. Durch die Filter, die links neben der Trefferliste angeordnet sind, lassen sich Ergebnisse weiter verfeinern.

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Ich habe eine Anzeige aufgegeben, kann Sie aber nicht finden. Wo ist meine Anzeige?


Stellen Sie sicher, dass...
Wenn Sie die Anzeige als registrierter Nutzer aufgegeben haben, stellen Sie sicher, dass Sie bei der Anzeigenaufgabe nicht die Option "Speichern und später veröffentlichen" gewählt haben. Gehen Sie im Zweifel in den Bereich "Mein heise-marktplatz" und überprüfen Sie dort Ihre Anzeige(n).

Sollten Sie eine Anzeige als nicht registrierter Nutzer aufgegeben haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Link angeglickt haben, der Ihnen in einer E-Mail nach der Anzeigenaufgabe zugesendet wurde. Erst nach Aufruf des Links wird auch Ihre Anzeige aktiviert.

Haben Sie Ihre Anzeige in Östereich bzw. der Schweiz aufgegeben? Wählen Sie die entsprechende Domain (heise-marktplatz.at oder heise-marktplatz.de), indem Sie die Adresse manuell in die Adresszeile Ihres Browsers eintragen oder mithilfe der Karte auf der Startseite das entsprechende Land auswählen. Nur wenn Sie sich im richtigen Land "befinden", wird auch Ihre Anzeige in den Suchergebnissen angezeigt.

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